注文確認メールや問い合わせの返信が来ない場合 - お知らせ

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店では、ご注文確定後、お客様がご登録したメールアドレス宛に
必ず、ご注文内容確認の自動返信メールをお送りしております。

ご注文後1時間を経過しても一通も当店からのメールが届かない場合は
メールアドレスの登録間違いや、迷惑設定などの可能性があります。

もし、ご注文後にメールが届かない場合は、下記をご確認下さい。

１．メールアドレスを間違えて登録してしまった場合

メールアドレスを間違って登録してしまった場合、お客様にご連絡することができません。

間違いの可能性がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
ご注文の場合、正しいメールアドレスとご注文内容をご記入いただきますようお願い致します。

２．メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合

メールソフトによって、自動的に迷惑メール防止機能が設定され、
迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

３．携帯メールアドレス設定で、ドメイン指定受信をされていない場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、
迷惑メール対策などでドメイン指定受信をされていない場合、
当店からのメールが届かない場合があります。

ドメイン指定の設定は、[@j-mifune.com]でご指定ください。

４．セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をしてください。
設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧いただくか、メーカーにお問い合わせ下さい。

５．メール容量が一杯になっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまうことがあります。
その場合、新しいメールを受け付けないことがあります。

最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

それでもメールが届かない場合は・・・

お手数ではございますが、設定変更後もメールが届かない場合は、
ご連絡を頂けますようお願い致します。

なお、対応時間は、休業日を除く午前10時から午後6時30分までとなっております。
休業日は、木曜定休、また、HP告知の季節休業がございます。